Skip to main content

ORM – управление репутацией продукта

ORM (Online Reputation Management) – это процесс управления репутацией продукта, бренда или компании в онлайн-среде. Он включает в себя мониторинг, анализ и воздействие на то, как о вас или вашем продукте говорят пользователи в интернете.

Какие задачи решает ORM

Мониторинг репутации: Отслеживание упоминаний бренда или продукта в онлайн-пространстве. Это позволяет быть в курсе того, что говорят о вашем продукте пользователи, и реагировать на это своевременно.

Улучшение имиджа и управление восприятием: Позитивное воздействие на то, как вас видят в онлайне через активное участие в диалогах, размещение полезного контента и решение проблем пользователей.

Минимизация негатива: Определение негативных отзывов или комментариев и управление ими, чтобы свести к минимуму их влияние на общую репутацию.

Укрепление доверия: Создание и поддержание доверия к бренду или продукту через позитивный опыт пользователей и привлечение новых клиентов.

Повышение видимости: Оптимизация контента и использование SEO-стратегий для повышения видимости положительных материалов о продукте в поисковых результатах.

Анализ данных и отчётность: Систематический анализ данных о репутации продукта в онлайне для выявления трендов, понимания эффективности стратегий и корректировки подходов.

Плюсы

  • Улучшение имиджа

  • Контроль над отзывами

  • Минимизация негатива

  • Управление поисковыми результатами

  • Создание лояльности

Оставить заявку

Минусы

  • Временные затраты

  • Невозможность полного контроля

Попробовать

Вот несколько ключевых шагов по управлению репутацией продукта онлайн:

  1. Мониторинг: Отслеживание упоминаний вашего продукта в различных онлайн-источниках – социальных сетях, форумах, обзорных сайтах, блогах и т.д.

  2. Анализ: Оценка и анализ полученной информации, чтобы понять общую картину. Это включает оценку того, как позитивные и негативные комментарии влияют на вашу репутацию.

  3. Взаимодействие и участие: Ответы на обратную связь от пользователей – как положительную, так и отрицательную. Это может включать ответы на комментарии, исправление проблем, объяснение ситуации или благодарности за положительные отзывы.

  4. Создание качественного контента: Развитие сильного онлайн-присутствия через создание ценного контента, который поможет улучшить репутацию продукта и компании.

  5. SEO (Search Engine Optimization): Оптимизация контента для поисковых систем, чтобы положительные материалы были более видимыми и поднялись выше негативных результатов в результатах поиска.

  6. Управление кризисами: Реагирование на негативные ситуации как можно скорее и управление кризисом для минимизации ущерба для репутации.

  7. Анализ и регулярное обновление стратегии: Постоянное изучение реакции пользователей, изменение подходов и стратегий в зависимости от реакций аудитории.

Эффективное ORM помогает улучшить имидж продукта и компании, повышает доверие к бренду и может увеличить продажи.

Тарифы и стоимость
услуги
ORM

Базовый

от 54 000₽

Оставить заявку
Максимальный

от 99 000₽

Оставить заявку
Продвинутый

от 74 000₽

Оставить заявку
Продвижение по позициям

от 24 000₽

  • Позволяет отслеживать минимальную динамику даже на начальном этапе.
  • Оплата только за позиции в ТОП-10/5/3
  • Стоимость выхода в ТОП-10/5/3 по каждому поисковому запросу закреплена в договоре.
  • Настройка систем статистики для более глубокой проработки в дальнейшем.
Оставить заявку
Продвижение по трафику

от 32 000₽

  • Подходит на всех этапах продвижения, включая начальный, когда важно оптимизировать все страницы сайта и собрать статистику.
  • Возможность получить прирост трафика в достаточно короткие сроки.
  • Оплата за поисковый трафик за вычетом бренда.
  • Прогноз трафика закреплен в договоре.
  • Настройка систем статистики для более глубокой проработки в дальнейшем.
Оставить заявку
Продвижение по лидам

от 32 000₽

  • Подходит для сайтов, где уже накоплена статистика по конверсиям.
  • Для остальных сайтов переход на лиды возможен в течение 6 месяцев.
  • Комплексная проработка, работа над функционалом и шаблонами для повышения конвертируемости сайта.
  • Прогноз по лидам закреплен в договоре.
  • Перманентная аналитическая поддержка для отслеживания и улучшения показателей сайта.
Оставить заявку

Цены указаны без привлечения специалистов по верстке, программированию и дизайну.

Вот несколько шагов, которые помогут в построении успешной ORM-стратегии:

  1. Анализ текущей репутации: Начните с изучения текущего состояния вашей онлайн-репутации. Оцените упоминания о вашем продукте или бренде в социальных сетях, отзывах, форумах, блогах, и т.д. Это поможет понять, как вас видят пользователи.

  2. Установите цели и ключевые показатели: Определите, какую репутацию вы хотите иметь и какие метрики будут измерять успех. Это может быть увеличение положительных отзывов, снижение числа негативных комментариев и т.д.

  3. Разработка стратегии: На основе анализа репутации и поставленных целей разработайте стратегию. Включите в нее планы по мониторингу, управлению отзывами, созданию контента, участию в диалогах с пользователями и т.д.

  4. Мониторинг и слежение: Используйте инструменты мониторинга для отслеживания упоминаний вашего бренда или продукта. Это позволит оперативно реагировать на любые изменения в отзывах или настроениях пользователей.

  5. Участие и взаимодействие: Будьте активными в онлайне. Отвечайте на комментарии, вопросы и отзывы. Реагируйте на отрицательные отзывы с пониманием и старательным решением проблем.

  6. Создание качественного контента: Развивайте сильное онлайн-присутствие через создание полезного, интересного и качественного контента. Это может включать статьи, видео, инфографику и другие форматы.

  7. SEO и оптимизация контента: Оптимизируйте контент для поисковых систем, чтобы положительные материалы о вашем продукте были более видимыми в поисковых результатах.

  8. Управление кризисами: Подготовьте стратегию для управления кризисами. Определите шаги, которые нужно предпринять в случае возникновения проблем и негативных ситуаций.

  9. Анализ результатов и корректировка стратегии: Постоянно оценивайте эффективность вашей стратегии ORM. Изучайте данные, анализируйте результаты и вносите коррективы для улучшения результатов.

Эффективное управление онлайн-репутацией требует систематичного и постоянного усилия, но это ключевой элемент создания долгосрочной позитивной репутации продукта или бренда.

Узнать детали

Наши сертификаты

Калькулятор стоимости
продвижения сайта


Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Наши Кейсы
продвижения сайта

  • Услуга: SEO. Регион: Москва
    Трафик х2,5. Заявки +115%.
  • Услуга: SEO. Регион: Санкт-Петербург
    Трафик х6. Заявки +258%.
  • Услуга: SEO. Регион: Ростов-на-Дону
    Трафик х4. Заявки +187%.
Ответы
на вопросы
Я боюсь потерять результаты, которые были достигнуты с предыдущим подрядчиком. Как я могу подстраховаться?

Обычно, опасения связаны с потерей ссылочной массы, которая может оказать влияние на позиции сайта и его трафик. В настоящее время влияние ссылочного фактора не так велико, поэтому в текущей ситуации переход от одного SEO-специалиста к другому не является фатальным. Для обеспечения дополнительной защиты мы можем предложить несколько вариантов. Например, вы можете заключить договор с предыдущим подрядчиком на поддержку ссылочного профиля на протяжении 2-3 месяцев. В то же время мы будем параллельно работать над внешними факторами, чтобы потеря ссылочной массы не стала критической. Не стоит сильно беспокоиться по этому поводу – мы сможем разработать индивидуальную стратегию, которая позволит не только сохранить предыдущие результаты, но и улучшить их.

Я не вижу на сайте kaizerweb.ru кейсов по моей тематике. Вы точно сможете меня продвинуть?

Безусловно! В нашей компании выполнено тысячи проектов, что означает, что среди них обязательно есть проекты, которые мы успешно продвигаем в вашей или смежной тематике. Не все наши кейсы отражены на сайте, поскольку мы предпочитаем больше времени уделять работе над проектами, а не написанию о наших достижениях.

Каждая наша рабочая группа имеет специализацию в определенных типах сайтов и тематиках. Мы гарантированно сможем найти подход, который будет соответствовать вашему бизнесу.

 50 специалистов

работают над проектами в реальном времени

240 проектов

сейчас продвигаются у нас

30 способов

продвижения Вашего бизнеса